マーケティングや営業、サービス業などの課題・問題解決や改善に「特性要因図」を活用!エクセル・PDF・JPGで作成できるフィッシュボーン図のテンプレートになります

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マーケティングや営業、サービス業などの課題・問題解決や改善に「特性要因図」を活用!エクセル・PDF・JPGで作成できるフィッシュボーン図のテンプレートになります。品質管理や問題に対する結果と要因の関係を視覚化するための特性要因図のひな形です。

大きな矢印の先の丸枠に結果となる「特性」を記入します。次に四角の枠内に結果を招く「要因」を記入します。こちらは時系列に記入すると分かりやすいです。

「要因」からのびる矢印に更に矢印を書き足して、その原因となる事象を記入します。タイトル部分には何の特性要因図なのか、タイトルを記入してください。問題点の洗い出しや、業務改善に役立つ特性要因図、ぜひ活用してください。

・Excel・PDF・JPG
・A4サイズで印刷

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